一个优秀的包装机厂商的售后服务是怎么样的

[2014-10-11 9:53:30]

据权威人士分析我国的包装机械年增长率有可能超过12%，这一数据预示着我国包装机械的巨大潜力，包装机厂商需要抓住机遇，不断提高售后服务才能分享这块大蛋糕，使得企业腾飞，那么一个优秀的包装机厂商的售后服务是怎么样的呢？

一个优秀的包装机厂商售后服务应该包括三个方面：

第一，设备更新服务：机械经过多年的使用，难免会发生老化，这时就需要厂商提供设备更新服务，具体包括相关设备更新配置、设备的更换、生产线上某些机器的更新替换，这样才能使得生产无忧。

第二，设备维修服务：包装机械为耗材设备，维修费用较大，因此选择售后服务好的厂商是非常关键的事情，优秀的厂商应该在一年内免费保修，过了保修期，提供终身服务，仅仅收取更换掉的部件费用。我公司具有良好的售后服务人员，可以及时并高效的为您购买的产品进行维修。

第三，咨询服务：在包装机设备使用过程中，难免会遇到各种各样的疑惑或者操作方面的难题，这就需要厂商提供很好的咨询指导服务，优秀的厂商应该在第一时间解答客户所需要的问题以及第一时间提供本公司产品以外且与本公司机器相配套产品的咨询材料，包括产品的设备、厂家、性能。

一个优秀的包装机厂商要时刻的为客户着想，想把客户的利益放在第一位，消费者最深恶痛绝的是售前服务态度热情，售后不管不顾，这是非常伤害消费者的一件事情，在包装机械日益发展的今天，包装机厂商在提高产品的质量的基础上增强售后服务的建设，这样的厂商才能叫做优秀的厂商。

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